¿Vas a demandar a Bet365? Ánimo, paciencia y cuidado
Comunicado: Asunto LBO Abogados versus Apple
30 marzo, 2017
¿Cómo tributan las ganancias de las apuestas online? Por Daniel Ramos
3 mayo, 2018
[Update Septiembre de 2018] Les informamos de que las partes han alcanzado un acuerdo extrajudicial sin que sea posible ofrecer más detalles respecto al procedimiento judicial en cuestión por motivos de confidencialidad. Gracias por compartir y a vuestra entera disposición para cualquier duda o sugerencia.
Ánimo porque el planteamiento de una demanda siempre es un proceso muy tedioso y complejo. Y caro. Huelga decir que la actitud de las las casas de apuestas (tendentes a negar un acuerdo extrajudicial en caso de disputa) procede del conocimiento de que las cantidades a reclamar por los jugadores no serán, en la mayoría de ocasiones. comparables a las gastos a los que estos se tendrán que enfrentar para reclamar judicialmente los mismos.
Paciencia. En este país la justicia es muy lenta… pero funciona. De verdad. Y casi siempre terminan ganando los buenos. Os puedo asegurar que, si una vez apuestas en un evento deportivo y cumplido tu pronóstico la casa de apuestas decide que no te da el dinero que te corresponde porque su cálculo de ha sido un error, y demandáis; terminaréis ganando y con costas judiciales. Leed la sentencia 86/2016 de 20 de Junio del Juzgado de Primera Instancia de Sanlucar de Barrameda de la que os saco un pequeño extracto para vuestro deleite:
“No podemos sino llegar a la conclusión de que la estipulación sexta […] es abusiva. En primer lugar, porque vincula la determinación final del premio que ha de recibir el consumidor a la voluntad del empresario: así, en virtud de la misma, la demandada, a su absoluta discreción, puede revisar la cuota e incluso anular la apuesta, siempre que detecte un error (o que diga que ha detectado un error, puesto que tampoco se establece mecanismo objetivo alguno de comprobación de que este error existe”).
Dejo lo más interesante para el final: mucho cuidado.
Las casas de apuestas son mastodontes mercantiles con innumerables sociedades interpuestas y hacen lo posible porque caigas en sus trampas. Y no me refiero a las que tienden en sus propias apuestas.
Os hablo en este concreto punto de Bet365, entidad a la que hago referencia en el título del presente artículo y ello a pesar de que en LBO Abogados tenemos listas para sentar en el banquillo a William Hill, Bwin, 888, Sportium y Codere entre otras.
A lo que íbamos: te decides a llevar a los tribunales de justicia a la sociedad que opera Bet365 en nuestro país. Cliqueas en el Aviso Legal y rápidamente ves lo siguiente:
Hillside España Leisure S.A es una compañía establecida en España (CIF A86340270) y cuya sede oficial se encuentra en c/ Conde de Aranda nº20, 2º, 28001 Madrid.
Piensas que el primer paso, consistente en averiguar quien hay detrás de Bet365 está salvado. Hasta te indican un domicilio social en España para que les envíes el preceptivo burofax. Qué fácil no?
Primer paso: enviar el burofax (ya empiezan los gastos…) a la atención del señor Yago Marcel Perrin Vázquez, su administrador único. Lo recibe y al cabo de unos días te contesta… unos de sus abogados. Por cierto de una reputada firma jurídica especialista en juego online.
Por supuesto te dicen que han recalculado la cuota (era errónea la que te ha hecho ganar dinero) porque sus Condiciones Generales lo permiten y que todo lo que pienses hacer será una pérdida de tiempo y dinero. As always.
Segundo paso: escrito solicitando amparo de la Dirección de Ordenación del Juego. Explicas la problemática y te contestan diciendo que investigarán y sancionarán a la casa de apuestas pero que si quieres tu dinero, presentes una demanda cuanto antes haciendo valer los derechos que te asisten.
Por último llega el momento de la presentación de la demanda. Os lo repetimos: Cuidado, cuidado y cuidado.
Nos hemos dirigido en el burofax contra la sociedad española denominada Hillside España Leisure S.A y también la hemos puesto a parir en nuestro escrito ante la Dirección de Ordenación del Juego. Entendemos que la demanda debe ir contra esa sociedad verdad? Sería lo lógico.
Pues no.
Si lees nuevamente las Condiciones Generales te percatarás de que existe otra sociedad mercantil denominada Hillside (Spain New Media) PLC establecida en Inglaterra y Gales (con registro mercantil nº 07833226), y cuya sede principal se encuentra en Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibraltar (con nº de registro 112102) que la que titula las licencias otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (“DGOJ”) para apuestas deportivas.
Y en la contestación de la demanda, los abogados de Bet365 se dirigen al Juez en estos términos: el demandante se ha equivocado a la hora de demandar a la sociedad mercantil adecuada y solicitamos que se le impongan las costas del procedimiento. Sin más. Antes de esto te llaman para proponerte un buen acuerdo teniendo en cuenta que “vas a perder y te van a imponer las costas…”, a cambio de confidencialidad claro.
Sabéis que ocurre? Que existen jueces que comienzan a estar hartos de la sinvergonzonería de Bet365 y de sus intentos de confundirte fuera y dentro de su plataforma y les contestan a sus peticiones como sigue:
“Obviamente lo solicitado por la demandada no es de recibo, no pudiéndose pretender que quien realiza una apuesta deportiva, y que al mismo tiempo dirige burofax a HILLSIDE ESPAÑA LEISURE S.A., tenga que acudir para buscar una legitimación a la página web, cuando, insistimos, hubiera sido suficiente aclarar la legitimación a la recepción del burofax o, en su caso, no crear apariencias confusas entre HILLSIDE ESPAÑA LEISURE S.A. y HILLSIDE (SPAIN NEW MEDIA), PLC”.
Esta resolución es de un Auto de 20 de Abril de 2017. Otro guantazo sin manos previo a una Sentencia que está tardando pero que llegará antes o después y que compartiremos con todos vosotros.
Víctor López, Director de LBO Abogados.
PD: Paciencia y gracias Steve & David¡!
20 Comments
Han cerrado mi cuenta sin motivo ninguno y sin opción a reapertura porque quería hacer un ingreso y me sale que la cuenta la tengo cerrada y si es así querría que me contestaran y poner una hoja de reclamaciones lo antes posible. Gracias.
como solucionaste ?
a mi me cerraron la cuenta después de que gane un premio y deje la cuenta inactiva la cual me notificaron asi:
Asunto: SU SALDO.
support-spa@365customerservice.com
mar., 27 nov. 2018 9:06
para mí
Su nombre de usuario es: dinoraXXXX. Recordar contraseña
Estimada Sra. Romañna Escobar,
Nos ponemos en contacto con usted para informarle de que dispone de saldo en su cuenta de bet365. Debido a que su cuenta ha permanecido inactiva por un periodo de 365 días, se aplicará una comisión de mantenimiento de forma continua en su cuenta dentro de 28 días y, después, cada 28 días hasta que su saldo llegue a cero. No se aplicarán más cargos tras ese momento.
Para evitar el cobro de esta comisión, tan solo tiene que iniciar sesión en su cuenta y retirar todo su saldo.
Tenga en cuenta que tendrá que verificar su cuenta antes de poder retirar. La manera más sencilla de hacerlo es iniciar sesión en la página de bet365, seleccionar ‘Servicios’ en la esquina superior derecha, hacer clic en ‘Miembros’, después en ‘Mi cuenta’ y pulsar en ‘Proceso de verificación (KYC)’. Si ha olvidado sus datos de acceso, pulse en ‘Recordar contraseña’ en la esquina superior derecha de la página.
Si tiene cualquier duda con respecto a este asunto, por favor, consulte las Condiciones generales o bien póngase en contacto con nosotros para hablar con uno de nuestros asesores del Servicio de atención al cliente.
Saludos cordiales,
El equipo de bet365
Hola, me han cerrado mi cuenta y estoy escribiendo para que me den un motivo del cierre de mi cuenta y no recibo respuesta. Quiero mandar un burofax y luego anteponer una demanda ya que me han cerrado la cuenta cuando he estado ganando dinero y lógicamente no les intereso.
A qué dirección tengo que mandar el burofax para que no haya problemas?
Muchas gracias.
Hola buenas ayer hice una apuesta de córner chivas de Guadalajara y quetaro puse más de 11 córner y en el minuto 106 se hizo cobro y nada a las 2 horas no está el dinero en la cuenta y me tiran la apuesta como pérdida cuando e cerrado la apuesta en el maximo y en verde que puedo hacer ? Porque ahora da la casualidad que miro y solo pone 11 córner cuando yegaron a los 12 que lo vi en estadísticas total me a Robado 630 euros que eran míos
Son estafadores
Me daban la opción de cerrar con 50 euros y la opción 403 euros
No lo cogí porque solo me quedaban tres partidos,del cual lo llevaba acertado3.
Luego me cerraron todo sin opción s nada
Son INJUSTOS Y ESTAFADORES.
Os recomiendo q6juguwis a otras casas de apuestas. Sin más serias y no te cierran cuando quieren.
Tengo mi abogado y pantallazos espero me recompense.
Un saludo
Ah
Y también hice pantallazo por sino lo publican,y no me cansare6de hacerlo hijos de p……
La peor estafa estos ladroene de mierda tenía un partido de tenis que se ha jugado y ha ganado sin haberse lesionado ningún partido pos los muy estafadores lo han dado como anulado y estoy Amil y no ayudan y encima dicen que la he cerrado yo
He metido 50€ y50€ en 2 apuestas del mismo caballo limitandome en el el acto dicen que limitan por que hago practica abusiva en la casa William Hill es posible quitar esa limitacion?
Buenas,
Supongo que lo mío es un clásico, pero a mi me bloquearon a la cuarta apuesta…Me explico:
Me inicié el 2016, y las tres primeras apuestas fueron verdes, con lo que gané 700€.
A la cuarta apuesta ya estaba bloqueado…
No soy ningun TIpster ni nada por el estilo, pero imagino que ellos creyeron que sí.
Des de 2016 hasta ahora, pues bloqueado. Ahora solo puedo hacer apuestas de 2€ y ninguna que sea combinada…
A alguien más le han bloqueado así? Alguien sabe que tipo de solución hay para esto?
Se habla mucho de sentencias y tal, pero luego lees esta web, y ves que tienes todas la de perder…
No juguéis mas en bet 365,ahí lo dejooooo
Soy un chico de gerona cataluña , empiezo a jugar a esta pagina leovegas aprincipios de abril mas o menos , os explico mi tema , empiezo a postar i cuando pierdo gana la banca i no hay problema ninguno, luego volvi a postar empiezo a ganar bastante a la que me pongo con un saldo de 547.000€ , para ellos ya es un problema, empiezan a pedirme documentos , extractos bancarios de mis cuentas, de mis tarjetas, mi declaracion de la renta, para que sirven transferencias que recivo a mis cuentas etc
bueno cuando quiero retirar mi dinero me hacen una transferencia solo de 50.000€ me la aceptan que es lo maximo que ellos hacen
luego apartir de las otras que empiezo hacer ya me las cancelan todas no me aceptan ninguna, me bloquean la cuenta dicen que por blanqueo de dinero , algo que hacen para no pagar,
lo que no se entiende que dicen que blanqueo dinero que es totalmente falso , me pagan 50.000€ i luego ya no me pagan el resto que es 497.000€
lo unico que ma quedado es cojer un abogado , les mande un burofax certificado ala sede mas cercana donde yo resido que es palma de mallorca i ni me an contestado , ara ya demando
desde junio de 2020 que quiero retirar mi dinero
suerte que soy una persona precavida hice fotos con el movil grabe etc conversaciones en chat en vivo diciendome que me esperava que me ivan a pagar e unos minutos todo falso
solo digo que para mi esto parece una estafa , llegare asta el fondo de este asunto i lo publicare todo por que es una verguenza que jueguen con el sentimiento de la gente,
i lo unico que te dicen es manda un correo soporte tencino siempre largas , es triste pero real , tendrian k sancionarlos muy fuerte, asta con penas de prision
pongo mi correo carlosaudia319
Buenos días hace 3 días no puedo acceder a mi cuentas tenía dinero ganado poco pero era dinero que había ganado les envíe todos los documentos necesarios para la
Apertura de la cuenta y me seguían pidiendo los mismos documentos les envié un correo diciendo que iba a cerrar la cuenta y que me rembolsaran el dinero que ya se había debitado de mi cuenta y me bloquearon 😡
Hola bro cómo estás si pudistes resolver algo
Cuidado con bet365, me estafon 760€, un día tenía ese monto y al día siguiente mi cuenta estaba vacía, fui a la policía a denunciar el asunto pero, el proceso es arduo y tardío, me ofrecieron 300 en crédito porque supuestamente yo era el responsable de mi cuenta y así se lavan las manos.
Hola Hice una compra en bet365 y después de 2 días me volvieron a cobrar eran dos ingresos de 200€ un total de 400€ , me dijeron que quizás es un pago duplicado y fui al banco y envíe correos al banco y me dicen que no pueden continuar con la disputa. Pero yo estoy seguro que no hice la compra y lo puedo demostrar, y en Betfair 600€ me paso lo mismo 3 veces y no me devuelven el dinero y ahora me han suspendido la cuenta y tengo ahí dinero y no puedo retirarlo. Y los agentes de Betfair no saben atenderte y tienen poca información y escriben mal, no recomiendo.
Hola buenas llevo intentando entrar a b365 nadie me da solución tengo la contraseña todo y no me deja entrar quiero denunciar que tengo que hacer
Hols la semana pasada me registre en berfair. El caso es que ingrese 120 euros y gane 285euros de los cuales quise reirar. Me puso que estaba echa y nada solo tenia 120. Mi sorpresa fue cuando quise entrar dd nuevo en la pagina y me dicen que edta cerrada quedando 155 euros sin poder retirar. Les he escrito correos y sin ninguna respuesta y en el chat solo me dicen que he incumplido los terminos, pido explicaciones y me dicen que no me las pueden dar. Alquien que me asesore para recibir mi dinero ya que no es ciertoque no cumplo y si no que me digan en que. Gracias
Que ni se os ocurra depositar aquí.. Mientras vas perdiendo todo perfecto.. Cuando empiezas a ganar se complica todo, te cierran la cuenta y se hacen los locos. A mi me deben 500 pavos y esta claro que no los voy a ver. Son unos sinvergüenzas
Buenos días hace 3 días no puedo acceder a mi cuentas tenía dinero ganado poco pero era dinero que había ganado les envíe todos los documentos necesarios para la
Apertura de la cuenta y me seguían pidiendo los mismos documentos les envié un correo diciendo que iba a cerrar la cuenta y que me rembolsaran el dinero que ya se había debitado de mi cuenta y me bloquearon 😡
Alguien que obtuvo acceso a mi cuenta de manera ilícita registró una nueva tarjeta de débito e hizo 2 retiradas de saldo, dejando la cuenta a 0. Me di cuenta del robo al día siguiente y contacté vía chat con bet365 para tratar de solucionar el tema. Me tuvieron hora y media sin darme ninguna solución, por lo que denuncié ante la policía. Al día siguiente volví a entrar al chat y según me dijeron, tanto la cuenta como las retiradas estaban suspendidas bajo revisión. Me ofrecieron restablecer la contraseña y continuar con la actividad de la cuenta, posibilidad que rechacé mientras se resolviese el asunto. A partir de ahí me hicieron una llamada que no pude atender y contacté varias veces por el chat hasta que la pasada semana me llamaron de nuevo. Tanto por el chat como por teléfono no me han dicho sino mentiras, no me informan siquiera si han podido o han tratado de averiguar quien es el titular de esa tarjeta, les he solicitado que me envíen todas las conversaciones que mantuvimos por el chat y no lo hacen. Sospecho que son ellos mismos quienes han realizado las retiradas.